Garantie

Was deckt die Moduless-Garantie ab?
Die Moduless-Garantie umfasst den Ersatz oder die Reparatur jedes Produkts mit einem Herstellungs- oder Materialfehler, sofern dieser nicht auf normale Abnutzung, eine natürliche Materialeigenschaft oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist und das Produkt gemäß seiner vorgesehenen Verwendung sowie unseren Pflege- und Nutzungshinweisen verwendet wurde.

Die Moduless-Garantie ist persönlich und gilt ausschließlich für Sie als ursprüngliche Käuferin bzw. ursprünglichen Käufer. Sie ist nicht übertragbar und nur gültig, solange Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben. Die Garantie beginnt mit dem Datum des Erhalts Ihres Produkts und gilt für unsere Möbel für einen Zeitraum von 3 Jahren.

Was ist von der Moduless-Garantie nicht abgedeckt?
Leider sind die folgenden Punkte nicht von der Moduless-Garantie abgedeckt:

Normale Abnutzungserscheinungen, einschließlich leichter Fusselbildung, Wellenbildung, Ausbleichen, Flecken und Verfärbungen sowie die übliche Weichwerdung des Produkts;
Natürliche Eigenschaften des Produkts oder Materials, wie das Abwerfen einiger natürlicher Fasern;
Umwelteinflüsse außerhalb des Einflussbereichs von Moduless, wie übermäßige Feuchtigkeit, Hitze oder Kälte, die das Produkt beschädigen oder seine Funktion beeinträchtigen, z. B. durch Schimmelbildung;
Wenn Produkte, die für den Innenbereich konzipiert sind, im Außenbereich gelagert oder verwendet werden;
Geringfügige Veränderungen, Bewegungen oder Setzungen von Schaumstoffen oder Polsterschichten, die sichtbare oder nicht sichtbare Vertiefungen von weniger als 25 mm verursachen können;
Natürliche Variationen oder Eigenschaften von Materialien, wie z. B. Farbabweichungen, Holzmaserungen und -merkmale, kleine Lücken an Sperrholzkanten, Unterschiede in Farbbad-Chargen, Webprozesse oder Gerüche;
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung (z. B. durch Haustiere), Reinigung, Pflege, Behandlung, Lagerung oder anderweitig durch Ihr Handeln oder Unterlassen verursacht wurden;
Schäden, die durch Veränderungen oder Modifikationen am Produkt entstanden sind oder wenn das Produkt auf ungewöhnliche Weise und/oder nicht bestimmungsgemäß verwendet wurde;
Schäden, die durch Produkte Dritter verursacht wurden;
Produkte, die für gewerbliche Zwecke verwendet werden;
Produkte, die als B-Ware, Rückläufer oder ähnliche Artikel verkauft wurden oder bei denen der Mangel dem Kunden beim Kauf bekannt war;
Jegliche Folgeschäden oder zufällige Schäden.

Wie kann man einen Garantieanspruch geltend machen?
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@moduless.com, damit wir Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens helfen können. Wir benötigen von Ihnen Informationen zu:

Einzelheiten zum Mangel
Kaufnachweis
Deutliche Fotos des Mangels
Deutliche Fotos des Produkts oder des Identifikationsetiketts
Moduless wird sich bemühen, Ihren Garantieanspruch so schnell wie möglich zu prüfen. Wenn wir feststellen, dass Ihr Anspruch berechtigt ist, werden wir Ihr Produkt reparieren oder – falls zutreffend – ersetzen. Sollte Ihr Artikel nicht mehr verfügbar oder eingestellt sein, behalten wir uns vor, Ihr ursprüngliches Produkt durch eine vergleichbare Alternative zu ersetzen.

Die Garantie gilt ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben, und beginnt im Falle einer Reparatur oder eines Austauschs nicht erneut. Das ersetzte oder reparierte Produkt profitiert lediglich vom verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen Garantie.